Тренинг «Основы Модели EFQM 2020»

Тренинг предназначен для тех, кто хочет понять новую модель EFQM и то, каким образом ее можно использовать для повышения эффективности своей организации.

По окончании тренинга участники смогут:

• объяснить, как модель EFQM может принести пользу их организации и как ее можно использовать для решения текущих и будущих проблем.
• понять структуру Модели и как ее применять в вашей организации
• использовать логику RADAR, как инструмент для диагностики и оценки, для определения сильных сторон и областей для улучшения
• проводить детальную диагностику своей организации
• Этот однодневный курс проводится очно или дистанционно с использованием пленарных дискуссий, занятий в группах и презентации тренера

Данный курс является базовым тренингом для последующей подготовки как экспертов (асессоров) по внешней независимой оценке организаций, так и практиков по проведению самооценки в своей организации. Длительность тренинга 8 ч.

Принимаются заявки на корпоративное обучение.

Тренинг по подготовке внешних экспертов (асессоров) по проведению независимой экспертной оценки по Моделям Делового Совершенства

Приглашаем на новый тренинг по подготовке экспертов по новой модели EFQM версии 2020 года (24 часа).

Этот тренинг направлен на то, чтобы подготовить участников к проведению стратегической оценки организации в составе команды экспертов. На тренинге используются учебные материалы на примере реальной компании. Участники изучают различные этапы оценки, развивая и применяя свои навыки. На тренинге участники получат всю необходимую информацию как для проведения самооценки своей организации, так и внешней независимой оценки. Эксперты после прохождения тренинга получают возможность принимать участие в независимых экспертных оценках на уровни Делового Совершенства в России.

До начала тренинга участники должны будут выполнить предварительное задание.

По окончании тренинга участники смогут:

• анализировать экосистему организации для изучения контекста деятельности организации, знание которого необходимо для оценки,
• определять стратегические приоритеты организации,
• эффективно применять диагностические инструменты,
• давать полезную для организации обратную связь,
• определить соответствующие лучшие практики
• вести себя профессионально и этично во время оценки.

Этот тренинг проводится очно или дистанционно (24 часа).

Принимаются заявки на корпоративное обучение по подготовке внутренних асессоров – экспертов по проведению самооценки в организации.

Консультационный тренинг для менеджеров по подготовке и проведению самооценки по Моделям Делового Совершенства в организации

Вебинар предназначен для помощи менеджерам в подготовке к проведению самооценок, взаимных оценок и подготовки к внешней экспертизе на основе новой Модели EFQM версии 2020. Основное внимание уделяется знакомству с новой Моделью и разработке документов организации по самооценке (Руководства по менеджменту).

По окончании тренинга участники смогут:

• понять, как модель может принести пользу их организации и как ее можно использовать для решения текущих и будущих проблем;
• познакомиться со структурой Модели;
• использовать логику оценки как инструмент для диагностики организаци, определения сильных сторон и областей для улучшения;
• разрабатывать руководство по менеджменту (отчет по самооценке);
• проводить детальную диагностику своей организации.

Этот тренинг проводится очно или дистанционно (16 часов).

Консультационный тренинг для менеджеров по разработке отчета по самооценке по Модели Делового Совершенства

Приглашаем Вас принять участие в консультативном семинаре для менеджеров по технике применения Модели Совершенства для диагностики вашей организации. Вебинар предназначен для помощи менеджерам в подготовке к проведению самооценок и взаимных оценок по уровням Совершенства, оценок по национальным и региональным Премиям в области качества.

Программа тренинга полностью адаптирована к требованиям региональных и отраслевых конкурсов и Премии Правительства РФ в области качества и является базовым тренингов для подготовки менеджеров по самооценке. Основное внимание уделяется разработке документов организации по самооценке и подготовке персонала к работе с независимыми экспертами по модели.

По окончании тренинга участники смогут:

• понять, как модель совершенства может принести пользу их организации и как ее можно использовать для решения текущих и будущих проблем;
• познакомиться со структурой критериев Модели и концепций Совершенства;
• использовать логику оценки как инструмент для диагностики, определения сильных сторон и областей для улучшения;
• разрабатывать отчет по самооценке;
• проводить детальную диагностику своей организации;
• познакомятся с практикой проведения оценок и подготовкой к визиту экспертов.

Этот тренинг проводится очно или дистанционно (16 часов).

Тренинг проводится в корпоративном формате или по мере комплектации групп.

Консультационный тренинг: «Стандарты и модели менеджмента в практике медицинских организаций»

Внедрение современных отраслевых медицинских стандартов и лучших практик предполагает высокий уровень развития системы менеджмента и организационной культуры медицинской организации. Эти стандарты охватывают практически все важные аспекты как медицинской деятельности, так и управления самой организации.

Их внедрение требует от медицинской организации развитой системы менеджмента и управления рисками, а также высокого уровня вовлеченности медицинского персонала на различных уровнях и глубокого делегирования полномочий уже на стадии внедрения.

Международная практика проведения медицинского аудита использует подход, основанный не только на проверке выполнения требований отдельных стандартов, но и системного анализа того, как эти требования реализуются последовательно на всех этапах оказания медицинской помощи пациенту. По этой причине применение только «ручного» управления процессами становится проблематичным, а чаще просто невозможным.

Лучшие медицинские организации для их внедрения широко используют такие инструменты менеджмента как стандарты менеджмента качества, современные модели успешного менеджмента, элементы бережливого производства, инструменты управления персоналом, направленные на оценку и развитие компетенций персонала, социологические исследования и многое другое.

Использование технологий современного менеджмента позволяет создать адаптивную и целостную модель функционирования организации здравоохранения и наполнить эту модель актуальными подходами лучших медицинских практик, реализовать концепцию самообучающейся организации.

Этот тренинг проводится очно или дистанционно (12 часов).

Тренинг проводится в корпоративном формате или по мере комплектации групп.

Консультативный тренинг «Модель для управления инновационной деятельностью организацией (инновационная линза)»

Этот тренинг проводится очно или дистанционно (6 часов).

Тренинг проводится в корпоративном формате или по мере комплектации групп.

Консультационный тренинг по оценке требований и удовлетворенности потребителей

Приглашаем Вас принять участие в консультативном семинаре для менеджеров по оценке удовлетворенности потребителей.

По окончании тренинга участники познакомятся с современными технологиями измерения удовлетворенности потребителей, включая:

• источники информации для оценки удовлетворенности потребителей;
• анализ и сегментацию потребителей;
• качественные методы анализа;
• количественные методы измерений;
• методы сбора данных и максимизации процента ответов;
• подходы к разработке анкет.

Этот тренинг проводится очно или дистанционно (8 часов).

Тренинг проводится в корпоративном формате или по мере комплектации групп.

Консультационный тренинг «Диагностическая самооценка и аудит в медицинской организации»

Развитие современных технологий управления медицинскими организациями дает возможность широкого применения диагностических средств для оценки соответствия требованиям медицинских и управленческих стандартов.

Общим при внедрении всех стандартов и моделей, используемых в практике медицинских организаций, является ориентация на заинтересованные стороны, последовательное применение процессного и системного подходов, управление рисками, непрерывное улучшение качества процессов и внедрение инно-ваций.

При этом применяемые диагностические инструменты могут сочетать аудит соответствия требовани-ям стандартов (например, требованиям медицинских стандартов и управленческому стандарту ISO 9001) и оценку уровня зрелости процессов (например, на основе Моделей Совершенства).

Кроме стандартных подходов к аудиту процессов и самооценке деятельности в отраслевых медицинских стандартах получили распространение и специфические инструменты для диагностики сквозных процессов (например, трейсерный подход в JCI), которые позволяют существенно повысить эффективность и результативность самооценки в медицинской организации.

Общим этих подходов является применение в диагностике известного цикла непрерывного улучшения PDCA (Plan–Do–Check–Act).

Поскольку представленные выше подходы, стандарты и модели не являются альтернативными, их совместное применение может дать добавленную ценность в результаты диагностической самооценки.

Этот тренинг проводится очно или дистанционно (16 часов).

Тренинг проводится в корпоративном формате или по мере комплектации групп.