EFQM

Европейский Фонд Менеджмент Качества (European Foundation for Quality Management – EFQM) основан  в 1988 году   по инициативе четырнадцати ведущих европейских  компаний  (Bosh, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestle, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen) при поддержке Европейской комиссии (ЕК).

В 1991 году EFQM предложил Модель совершенства менеджмента, которая легла в основу оценок организаций на международном конкурсе лучших европейских компаний в области качества (European Quality Award). Итоги первого конкурса были подведены на Форуме в Мадриде в 1992 году.

В 1999 году EFQM начал формировать систему национальных партнерских организаций для продвижения Модели и Концепций Совершенства на национальном уровне.

В 2001 году EFQM расширил возможности оценки на основе Модели, введя неконкурсные уровни совершенства (Levels of Excellence), включая уровень для начинающих «Стремление к Совершенству» и уровень «Признанное Совершенство» — для организаций, которые находятся в дороге к совершенству, но еще не достигших уровня самых лучших организаций Европы.

В 2007 году конкурс стал открытым для любых организаций мира и стал называться “EFQM Excellence Award”, а на уровне «Признанное Совершенство» были введены сертификаты трех уровней (3 звезды – для организаций набравших более 300 баллов, 4 звезды – более 400 и 5 звезд – более 500 баллов).

В 2017году EFQM создал рейтинг EFQM — Глобальный Индекс Совершенства (EFQM Global Imdex), выделив 4 уровня для организаций, прошедших оценку в конкурсе и по уровню «Признанное Совершенство»:

«Платиновый»– более 700 баллов,

«Золотой» — более 600 баллов,

«Серебряный» — более 500 баллов,

«Бронзовый» — более 300 баллов.

Конкурс на приз EFQM c 2017 стал называться EFQM Global Excellence Award, что отражает существенное расширение партнерства EFQM, которое теперь охватывает 46 стран Европы, Азии, Латинской Америки и Африки.

Современные подходы EFQM к организационной диагностике и Модель Совершенства получили широкое распространение и развитие за более чем 25-летний период существования EFQM. Сейчас Модель используется более чем 30 000 организаций в мире может быть использована, как при внешней оценке организаций асессорами EFQM, так и для самооценки организаций для актуализации своей стратегии и совершенствования процессов и производственной системы.

В 2003 году Всероссийская организация качества (ВОК) стала Национальной Партнерской Организацией EFQM и получила право для ведения работ в России по оценке соответствия и выдаче сертификатов по Уровням Совершенства, подготовке асессоров и обучению менеджеров организаций. Это позволяет существенно упростить организацию работ по внедрению модели и подходов EFQM, снизить стоимость услуг, благодаря обучению и формированию российского пула экспертов EFQM и поведению всех работ на русском языке.

Работу по организации и методическому обеспечению работ по внедрению Модели на уровнях Стремление к совершенству и Признанное Совершенство проводит Центр экспертных программ ВОК (ЦЭП ВОК), который:

  • принимает заявки от организаций на проведение оценок на соответствующих уровнях;

  • осуществляет методическую поддержку и тренинги экспертов и специалистов по программам EFQM

  • формляет и регистрирует сертификаты в EFQM

Более подробную информацию можно получить на сайте efqm-rus.ru, а также  тел. (495) 960-20-15, е-mail: info@cepvok.ru